Banque Populaire dijon

Franchement je vous conseille il faut jamais aller cette banque À Monsieur qu’il était en accueil il est très nul et il est très méchant il parle pas gentiment y a pas de politesse franchement j’ai eu la mauvaise expérience

Ma conseillère, disponible, courtoise et de bons conseils

Pas de sons et pas d'images de la BP... Voici quelques mois que j'ai publié un avis sur mes retraits frauduleux et dont j'attends toujours un remboursement mais bien sûr ersonne ne répond à celui-ci. Qui ne dit rien...

J’étais cliente à l’agence Dijon Trémouille. Le directeur adjoint de cette agence est d’une impolitesse sans nom, il m’a parlé sur un ton méprisant lors d'une conversation téléphonique et est très hautain. Résultat? Je suis partie une semaine après! Et je suis maintenant dans une autre agence Banque Populaire où tout se passe très bien. Je ne comprends pas comment on peut parler à une cliente de la sorte et ne pas être sanctionné. Il est urgent de faire quelque chose et de le rappeler à l'ordre car il a visiblement oublié les codes de la profession. Si vous ne savez pas faire preuve de politesse et de respect avec vos clients, changez de métier.

Beaucoup d'attente pour avoir un rdv. Pas de réactivité pour trouver une réponse a ma demande Pas de remboursement pour un service jamais fourni qui est débitée sur mon CC. MAJ: J'ai été contacté par l'agence, le conseilleur n'a pas été très gentil au téléphone voir a la limite de l'impolitesse. Ils ont enfin accepté ma demande mais a chaque fois que je demande le remboursement du trop perçu ils font semblant de ne pas comprendre.

excellents services appli sur portable très conviviale.

je viens de contacter Cyberplus Banque Populaire, accueil parfait, à l'écoute du client, très efficace. Merci à cette Dame. Pour mémoire, je ne suis pas le dernier pour exprimer mon mécontentement, quand la satisfaction est présente il faut également le mentionner. Bonne journée.

L'accueil téléphonique est totalement inadapté à la crise sanitaire actuelle : environ 4 fois sur 5 on s'entend répondre "Merci pour votre appel -- à bientôt", et le reste du temps, soit on peut exceptionnellement laisser un message car "tous [les] conseillers sont actuellement occupés", soit, plus souvent, on attend en vain "un conseiller [qui] va prendre votre appel" pour finalement être viré de la file d'attente et s'entendre proposer de rappeler plus tard. Au final, il faut souvent une dizaine d'appels et entre dix et vingt minutes pour enfin obtenir l'écoute d'un être humain. Il semble donc évident qu'aucun moyen humain spécifique n'a été mis en place pour faire face au covid et au fait que les clients sont majoritairement contraints de traiter à distance avec leur banque. Pour ce qui est de la qualité du service, elle est très variable, allant du très efficace à une lourdeur administrative aberrante. Ainsi, suite au vol de sa carte bancaire on a demandé pas moins de quatre fois à ma mère de donner le même témoignage, mais sous une forme différente, le tout pour obtenir un remboursement "dans les tout prochains jours" qui a pris au final près d'un mois. Néanmoins la qualité de l'écoute et de l'accueil sont globalement irréprochables, le personnel présent à l'accueil étant généralement dévoué et patient. Ma mauvaise note n'est donc en aucun cas décernée au personnel. J'espère simplement que les diverses critiques formulées dans mon avis et d'autres ici seront lues et prises en compte par la direction.

Oui ils faut que les standardistes arrête de raccrocher au nez des gens enfaîte.. Je dis ça par principe bien sûr....

Agence simple et efficace. La banque ne me contacte pas pour me proposer des produits tous les 4 matins et c'est très bien comme ça!

J'ai rarement vu un tel degré d'incompétence (je mets 1 car on ne peut mettre 0), à plusieurs reprises j'ai eu des soucis avec cette agence qui m'a trés clairement mené en bateau pour justifier le retard qu'ils prennaient sur certaines opérations... Pous vous aider à saisir quel est leur degré d'inconsidération pour leur clientéle je vais me contenter de vous raconter l'une des anecdotes qu'il m'est arrivée: A l'epoque je venais d'être embauché comme ambulancier sur Dijon dans le secteur privé. La nature du métier faisait que je ne connaissais mes jours travaillés (et non mes horaires qui sont impossibles à anticiper) seulement une semaine à l'avance. J'avais à cette époque besoin d'un emprunt afin de m'acheter un véhicule fiable pour me rendre au travail. Je vais donc en agence pour expliquer ma situation et obtenir un RDV avec mon conseiller, je suis alors tombé sur un jeune tout juste sorti de l'école à qui j'ai proposé "de fixer un rendez-vous pour jeudi prochain fin de journée afin que je m'arrange avec mon employeur de maniére à être libre. Cependant si jamais je ne peux finalement pas assurer ce RDV je le saurai dés lundi et vous rapellerai pour annuler". Certes la démarche est un peu tirée par les cheuveux mais je n'avais alors pas d'autre solution, mais peu importe au vu de la réponse du dit jeune homme qui s'est payé le luxe de me répondre avec condescendance "non mais monsieur on ne va pas programmer un RDV si vous n'êtes pas sûr de pouvoir venir, ce n'est quand même pas à votre conseiller de faire en fonction de vos disponibilités" PITOYABLE ATTITUDE