Crédit Mutuel courbevoie

J aurais du consulter les avis avant de me rendre au rdv. Perte de temps !

Je suis client de cette agence depuis 2017 et je n’ai jamais rencontré de problème. Au fil des années, j’ai été accompagné par plusieurs conseillères, elle étaient toutes à l’écoute et professionnelles. Ma dernière conseillère, Mme Kandasamy, se distingue particulièrement par sa disponibilité, son amabilité et la clarté de ses explications, toujours honnêtes. Nous avons vécu une expérience spéciale avec elle lors de la recherche de financement pour notre premier achat immobilier. Initialement, nous avions décliné une offre de sa part pour choisir une autre banque, une décision que nous avons regrettée par la suite. Mais grâce à l’implication remarquable de Mme Kandasamy et à sa réactivité, malgré un délai très court, elle a su reprendre notre dossier et nous faire obtenir un crédit avec les conditions que nous souhaitions, dans un temps record. Un grand merci à Mme Kandasamy pour son professionnalisme et son engagement. Je lui souhaite une excellente continuation !

La conseillère Mme Kandasamy est une véritable honte pour cette agence avec une attitude hautaine qui frôle le mépris. Là où d’autres banques prennent le temps de détailler les offres, de faire des simulations et d’accompagner leurs clients avec sérieux, Mme Kandasamy se contente de bâcler l’entretien comme si les clients la dérangeaient. Pour un établissement qui prétend mettre la satisfaction client au centre de ses priorités, c’est une démonstration flagrante de manque de professionnalisme. Inacceptable.

Très mauvaise expérience avec Mme Kandasamy. Le rendez-vous n’a duré que 4 minutes, expédié sans aucune écoute ni explications concrètes. Pour un projet aussi important qu’un crédit immobilier, on s’attend à un minimum de professionnalisme et d’accompagnement, mais ce fut tout l’inverse. Contrairement aux autres banques qui prennent le temps de présenter des simulations détaillées et de répondre aux questions, Mme Kandasamy a fait preuve d’une attitude hautaine et désinvolte, laissant une impression désastreuse. Une telle manière de traiter des clients potentiels est inacceptable et ne donne absolument pas confiance dans l’agence. Très déçu.

Nouvelle cliente dans cette agence, j’ai été agréablement surprise par la qualité du suivi. Mme Azemard a pris le temps de bien comprendre mes besoins, m’a expliqué les différentes options de manière claire et m’accompagne avec beaucoup de disponibilité. Un service vraiment efficace, je recommande vivement.

J’ai été très bien accueilli au Crédit Mutuel par Mme Kandasamy lors de l’ouverture de mon compte. Elle a su m’accompagner avec professionnalisme, clarté et bienveillance. Son écoute et ses explications m’ont vraiment rassuré. Merci encore pour votre votre efficacité !

Bonjour, Pourriez vous m’indiquer où s’arrête l’incompétence de certains de vos conseillers ? En effet, suite à un déménagement j’ai demandé le transfert de mes comptes depuis votre agence de Courbevoie vers ma nouvelle agence située à Angers. Lors de cette demande, le 08/06/22 j’ai également demandé à mon conseiller, d’utiliser les fonds présents sur mon compte courant afin de solder le crédit détenu au sein de l’agence de Courbevoie avant de transférer le solde restant sur mon nouveau compte à Angers. Ce dernier n’a jamais fais le nécessaire et a simplement clôturer le compte courant en transférant l’intégralité des fonds sur mon nouveau compte. En toute logique, lorsque la mensualité du mois d’Août c’est présentée, celle-ci a été rejetée, le compte courant associé au credit ayant été cloturé. Plusieurs courriers ont été envoyés de votre part m’informant de cette situation, malheureusement avec le suivi de courrier je n’en ai pris connaissance que fin septembre. J’ai alors tenté de joindre l’agence de Courbevoie par téléphone à plusieurs reprises mais on m’a signalé systématiquement que les lignes étaient occupée et l’appel se coupait automatiquement. Le 27 septembre 2022, je prend donc contact par mail avec mon conseiller à Courbevoie, lui signalant que j’ai reçu des notifications de rejet et lui demandant quelles solutions pouvaient être mises en œuvre. Ce même jour ce conseiller me demande le plus naturellement du monde, de lui transmettre mon nouveau RIB afin que les prélèvements du crédit puissent être transférés sur mon nouveau compte où que la totalité du solde restant soit prélevé me laissant donc le choix. Je passe sur l’absence total d’excuses liées au fait que cette situation découle d’une erreur de sa part puisque qu’il n’a pas traité ma demande initial de solder le crédit avant de transférer les fonds présents sur mon compte courant et de le clôturer. Toujours le 27 septembre je lui transmet donc mon nouveau RIB en lui demandant de me confirmer le montant total qui sera prélevé en vue de solder intégralement ce crédit, lui demandant simplement de signaler quand le prélèvement sera effectué afin que je prenne mes dispositions pour que les fonds nécessaires soient présents le compte où le prélèvement aura lieu. Je reçoit alors un message me remerciant pour l’envoi du RIB et m’invitant à me référer au montant restant dû apparaissant au mois de Septembre 2022 du TAM transmis par ses soins. Début octobre, le conseiller n’ayant toujours pas fait le nécessaire, je reçoit un courrier de votre banque me signalant que je reste de redevable blablabla et m’indiquant que je serais fiché sous 30j au fichier des mauvais payeurs si le nécessaire n’est pas fait pour régulariser cette situation. Je prendre donc de nouveau attache avec ce monsieur le 17 octobre, lui signalant qu’il n’a de toute évidence encore pas fait le nécessaire et que je continu à recevoir des relances de votre banque. Le 21 octobre, n’ayant aucun retour de sa part je tente de contacter l’agence où je suis accueilli par une personne située à l’accueil et qui me signal que ni mon conseiller ni le directeur d’agence ne sont disponibles, nous convenons alors que mon conseiller me rappel le lendemain à 10h30. En fin de journée je reçoit un mail du conseiller en question qui me dit qu’il n’a rien fait car il attendrait une confirmation de ma part. Compte tenu du rendez-vous planifié le lendemain, je ne répond pas à ce mail et attend son appel. Le 22 octobre , en lieu et place de l’entretien téléphonique, je reçoit simplement un mail de sa part m’indiquant qu’en fait il ne peut pas effectuer de prélèvement sur mon nouveau compte mais que c’est à moi de faire un virement correspondant au solde du crédit sur le compte de l’agence. Toujours aucune excuse sur le fait que depuis le début, soit il ne fait pas le nécessaire soit il me donne de mauvais renseignements, puisque depuis 3 semaines j’attend que soit mis en place une solution qu’il m’a proposé et pour laquelle je lui ai fourni l’ensembles des éléments et dont il m’annonce l’infaisabilité parce que moi je le contact à ce sujet. Ca laisse rêveur sur l’attention qu’il accorde à ce sujet. Insatisfait par sa réponse et surtout qu’il m’adresse un mail au lieu de me contacter par téléphone comme convenu la veille, j’appel immédiatement mon conseiller, lui exprimant mon insatisfaction, toujours aucune excuse de sa part…. Nous convenons donc que je m’en réfère à la dernière solution proposée et je m’engage donc à faire le nécessaire pour effectuer ce virement non sans lui avoir signaler que je refusais d’avance de payer d’éventuels frais liés au rejets compte tenu que l’ensemble de cette situation est de son fait. Il me rassure en me disant qu’il n’y a aucun frais sur les prélèvements de crédits. Une fois l’appel raccroché, je reprend les courriers reçus et constate que des pénalités de rejet son bien appliquées. Je lui écrit donc le jour même , lui signalant que le virement demandé vient d’être effectué par mes soins mais que contrairement à ce qu’il m’a indiqué des frais de pénalité de rejet sont prévus et que je refuse de les régler compte tenu de l’historique sur ce sujet. Le 25 octobre, il revient vers moi en m’indiquant que le montant viré par mes soins est insuffisant pour solder le crédit, en m’envoyant une copie d’écran sans plus d’explication, en sachant que le montant de mon virement correspond très exactement au solde dû à date de septembre du TAM comme il me l’avait indiqué. Toujours aucune excuse de sa part et quand je le contact par téléphone pour lui signaler que son incompétence est gênante et que j’aimerais bien clore cette affaire il se contente de me dire qu’il attend mon virement, ne s’excusant toujours pas. Je souhaite donc changer d’interlocuteur, que quelqu’un de chez vous me contact et soit en mesure de m’indiquer clairement le montant dû au titre du crédit uniquement et me confirme par écrit qu’aucun frais de rejet ne me sera imputable. Pour votre information je travail depuis plusieurs années au sein d’un service réclamation d’assurance, et le comportement de ce conseiller ainsi que le parcours client qui en découle sont tous simplement ahurissant et complétement kafkaïens.

Bonjour, Pourriez vous m’indiquer où s’arrête l’incompétence de certains de vos conseillers ? En effet, suite à un déménagement j’ai demandé le transfert de mes comptes depuis votre agence de Courbevoie vers ma nouvelle agence située à Angers. Lors de cette demande, le 08/06/22 j’ai également demandé à mon conseiller, d’utiliser les fonds présents sur mon compte courant afin de solder le crédit détenu au sein de l’agence de Courbevoie avant de transférer le solde restant sur mon nouveau compte à Angers. Ce dernier n’a jamais fais le nécessaire et a simplement clôturer le compte courant en transférant l’intégralité des fonds sur mon nouveau compte. En toute logique, lorsque la mensualité du mois d’Août c’est présentée, celle-ci a été rejetée, le compte courant associé au credit ayant été cloturé. Plusieurs courriers ont été envoyés de votre part m’informant de cette situation, malheureusement avec le suivi de courrier je n’en ai pris connaissance que fin septembre. J’ai alors tenté de joindre l’agence de Courbevoie par téléphone à plusieurs reprises mais on m’a signalé systématiquement que les lignes étaient occupée et l’appel se coupait automatiquement. Le 27 septembre 2022, je prend donc contact par mail avec mon conseiller à Courbevoie, lui signalant que j’ai reçu des notifications de rejet et lui demandant quelles solutions pouvaient être mises en œuvre. Ce même jour ce conseiller me demande le plus naturellement du monde, de lui transmettre mon nouveau RIB afin que les prélèvements du crédit puissent être transférés sur mon nouveau compte où que la totalité du solde restant soit prélevé me laissant donc le choix. Je passe sur l’absence total d’excuses liées au fait que cette situation découle d’une erreur de sa part puisque qu’il n’a pas traité ma demande initial de solder le crédit avant de transférer les fonds présents sur mon compte courant et de le clôturer. Toujours le 27 septembre je lui transmet donc mon nouveau RIB en lui demandant de me confirmer le montant total qui sera prélevé en vue de solder intégralement ce crédit, lui demandant simplement de signaler quand le prélèvement sera effectué afin que je prenne mes dispositions pour que les fonds nécessaires soient présents le compte où le prélèvement aura lieu. Je reçoit alors un message me remerciant pour l’envoi du RIB et m’invitant à me référer au montant restant dû apparaissant au mois de Septembre 2022 du TAM transmis par ses soins. Début octobre, le conseiller n’ayant toujours pas fait le nécessaire, je reçoit un courrier de votre banque me signalant que je reste de redevable blablabla et m’indiquant que je serais fiché sous 30j au fichier des mauvais payeurs si le nécessaire n’est pas fait pour régulariser cette situation. Je prendre donc de nouveau attache avec ce monsieur le 17 octobre, lui signalant qu’il n’a de toute évidence encore pas fait le nécessaire et que je continu à recevoir des relances de votre banque. Le 21 octobre, n’ayant aucun retour de sa part je tente de contacter l’agence où je suis accueilli par une personne située à l’accueil et qui me signal que ni mon conseiller ni le directeur d’agence ne sont disponibles, nous convenons alors que mon conseiller me rappel le lendemain à 10h30. En fin de journée je reçoit un mail du conseiller en question qui me dit qu’il n’a rien fait car il attendrait une confirmation de ma part. Compte tenu du rendez-vous planifié le lendemain, je ne répond pas à ce mail et attend son appel. Le 22 octobre , en lieu et place de l’entretien téléphonique, je reçoit simplement un mail de sa part m’indiquant qu’en fait il ne peut pas effectuer de prélèvement sur mon nouveau compte mais que c’est à moi de faire un virement correspondant au solde du crédit sur le compte de l’agence. Toujours aucune excuse sur le fait que depuis le début, soit il ne fait pas le nécessaire soit il me donne de mauvais renseignements, puisque depuis 3 semaines j’attend que soit mis en place une solution qu’il m’a proposé et pour laquelle je lui ai fourni l’ensembles des éléments et dont il m’annonce l’infaisabilité parce que moi je le contact à ce sujet. Ca laisse rêveur sur l’attention qu’il accorde à ce sujet. Insatisfait par sa réponse et surtout qu’il m’adresse un mail au lieu de me contacter par téléphone comme convenu la veille, j’appel immédiatement mon conseiller, lui exprimant mon insatisfaction, toujours aucune excuse de sa part…. Nous convenons donc que je m’en réfère à la dernière solution proposée et je m’engage donc à faire le nécessaire pour effectuer ce virement non sans lui avoir signaler que je refusais d’avance de payer d’éventuels frais liés au rejets compte tenu que l’ensemble de cette situation est de son fait. Il me rassure en me disant qu’il n’y a aucun frais sur les prélèvements de crédits. Une fois l’appel raccroché, je reprend les courriers reçus et constate que des pénalités de rejet son bien appliquées. Je lui écrit donc le jour même , lui signalant que le virement demandé vient d’être effectué par mes soins mais que contrairement à ce qu’il m’a indiqué des frais de pénalité de rejet sont prévus et que je refuse de les régler compte tenu de l’historique sur ce sujet. Le 25 octobre, il revient vers moi en m’indiquant que le montant viré par mes soins est insuffisant pour solder le crédit, en m’envoyant une copie d’écran sans plus d’explication, en sachant que le montant de mon virement correspond très exactement au solde dû à date de septembre du TAM comme il me l’avait indiqué. Toujours aucune excuse de sa part et quand je le contact par téléphone pour lui signaler que son incompétence est gênante et que j’aimerais bien clore cette affaire il se contente de me dire qu’il attend mon virement, ne s’excusant toujours pas. Je souhaite donc changer d’interlocuteur, que quelqu’un de chez vous me contact et soit en mesure de m’indiquer clairement le montant dû au titre du crédit uniquement et me confirme par écrit qu’aucun frais de rejet ne me sera imputable. Pour votre information je travail depuis plusieurs années au sein d’un service réclamation d’assurance, et le comportement de ce conseiller ainsi que le parcours client qui en découle sont tous simplement ahurissant et complétement kafkaïens.

Client professionnel et à titre particulier depuis une dizaine d'année dans cette agence, j'y ai trouvé une qualité d'accueil vraiment conviviale. La clarté des explications des conseillers et l'aide très professionnelle apportent de la sérénité dans la gestion quotidienne.

Etre client d'une banque mutualiste a des avantages. Je suis dans cette banque depuis 82. Lorsque je me suis retrouvé avec d'immenses difficultés, le Crédit mutuel m'a accompagné dans le recherche de solutions au lieu de m'inscrire à la banque de France. Aujourd'hui je vis une retraite paisible grâce au Crédit Mutuel de Courbevoie.

Bonjour, Si vous rechercher une banque qui est à votre écoute je vous suggère le crédit mutuel de Courbevoie à Bezons les demandes sont pris en compte rapidement et si vous souhaitez avoir un prêt c'est très rapide. Merci

Personnel compétent et efficace toujours disponible pour répondre à mes questions même pointues. J ai changé de banque il y a 6 mois pour le Crédit Mutuel de Courbevoie et je regrette de ne ne pas l avoir fait avant! J apprecie d avoir directement mon conseiller et son professionnalisme (et non un centre d appel où on est un numéro )Et lorsque mon conseiller a été en congé ses collègues ont repris le relais et la continuité du service a été parfaite. A son retour mon conseiller était informé et s est assuré que j étais satisfaite de la qualité de la prestation.Chapeau pour le suivi ! J apprécie également d être informée (mais pas harcelée) par une offre de produits bancaires qui correspond vraiment à mes besoins, en fonction des éléments que je partage régulièrement avec mon conseiller. C est une agence sérieuse et agréable. Testée et approuvée ! Je recommande!

Très bonne banque. Accueil au top. Équipe jeune et dynamique. Humaine et à l'écoute.

Il faut que Google nous laisse la possibilité de mettre 0 étoiles ! Des marionnettes dans cette agence ! Aucun professionnalisme, NADA Ajoute à cela les marionnettes de l'agence en Ligne qui vous répondent au téléphone, vraiment la honte, quelle incompétence ces types ...

ancien client Lcl j'ai changé pour ce credit mutuel en compte particulier et en compte pro, avec Madame Defosse et Madame Lazaar je suis comblé. Des conseillères à l’écoute et disponible bravo vous pouvez être fière de votre vous, vous faites un excellent travail. encore merci

Super banque

Je suis passé déposer un chèque ce jour... le Mr a l'acceuil était désagréable au possible... des questions totalement indiscrètes...et avec insistance... je trouve ca inadmissible d'être acceuillis de la sorte...

très mauvais service, j'y étais pour déposer un chèque le monsieur qui était à l'accueil me dit qu'il ne peut pas me donner des informations personnelles sur ses clients!!! Alors que j'avais toutes les informations qu'il me fallait pour déposer mon chèque de loyer, il me dit vous n'avez qu'à le faire par virement! c'est nul comme principe.

J'ai essayé d'ouvrir un compte pro sans résultat. Après 2 semaines passées a courir après la conseillère pour avoir un rdv (appel quotidien) je suis allé voir ailleurs

Très mauvais service. J'ai fait une démarche de régularisation bancaire au mois de février, et elle n'est toujours pas aboutie 2 mois plus tard. Normalement ça se fait en 10 jours.