Banque Populaire paris 20

Si on pouvait mettre zéro étoile je l'aurais fait. Une conseillère qui ne rappelle jamais pour une ouverture de compte alors qu'elle vous dit je vous rappelle dans la journée. Une conseillère professionnelle pas du tout là. Cette agence est à fuir.

Presque 20 mois pour fermer un compte courant alors que le délais légal est de 10 jours. Et la banque me facture des frais pendant cette période. Après plusieurs échanges avec le directeur de l'agence, j'ai enfin pû récupérer l'intégralité de mon solde. En attendant, deux mois supplémentaires s'étaient écoulés. Beaucoup de temps et d'énergie perdus. Aucune excuse reçue de la banque.

Que dire des pratiques douteuses de cette agence... j'ai pris plusieurs prêts à la consommation. Me retrouvant dans des difficultés financière suite au confinement, j'ai demandé à mon conseiller de suspendre mon prêt afin que je puisse retomber sur mes pattes. Suite à cela j'ai reçu un appel très désagréable de la part du directeur de la succursale de Paris Gambetta qui s'est permis de me parler d'une façon très condescendante et m'a informé que la demande de suspension de prêt me sera refusé car il estimait que j'étais responsable de cette situation. EN PLUS, il m'a forcé à me rediriger vers un organisme de regroupement de crédit. Cet organisme a voulu m'ajouter une somme colossale à ma dette initiale. Mon conseiller m'a joint pour m'informer que le Back Office avait accepté ma demande de suspension de prêt mais que c'est le directeur qui refuse de m'accorder cette suspension. Me voici qui le joint pour avoir plus d'informations sur le refus en lui disant que j'ai vraiment besoin de cette suspension pour pouvoir payer mes factures mon loyer ainsi que mes dépenses quotidiennes. Il me ment en me disant que ce n'est pas de son ressort que la décision vient de sa hiérarchie. Je trouve cela très très très déplorable de la part d'un directeur d'agence et au vu de la situation économique actuel. La banque est sensée nous aider en cas de difficultés et non nous mettre des bâtons dans les roues. J'ai fini par comprendre que l'intérêt de Mr était de me voir ne plus pouvoir rembourser mes prêts. Je vous déconseille fortement toutes les agences dont il est directeur. Je compte envoyer un courrier directement au siège pour me plaindre des pratiques douteuse de leur directeur.

Les conseillers sont désagréables, mal aimables. Ils n'ont aucun complexe à vous donner un faux renseignements et vous balancent auprès du centre de relation client au maximum. Fuyez, ne leur confier pas votre argent !

Lorsque mon conseiller a changer je n’ai pas été mise au courant, je me retrouve aujourd’hui avec une “conseillère” Mme Chamoux qui joue au chat et à la souris depuis des semaines. Impossible à joindre, ne rappelle jamais, ne réponds même pas aux mails. Présente depuis plus 1 an je ne l’ai jamais rencontrée. Depuis le début de la pandemie ma situation financière ne fait que dégringoler, j’aurais donc besoin de conseils et d’un accompagnement pour éviter de m’enfoncer dans une spirale, mais comment faire avec une conseillère fantôme?? Certainement que mon compte souvent débiteur diminue l’intérêt que la banque Va me porter. Par contre pour prélever entre 180 et 220€ de frais tout les mois là la Bred en rate pas une. Je ne recommande absolument pas LA BRED, a qui que ce soit. Jamais! Fuyez! C’est la pire agence de tout les temps. Impossible de joindre qui que ce soit, et quand on y arrive et bien c’est pour tomber sur quelqu’un de pas aimable qui me dira que la personne recherchée n’est pas disponible. Le summum de l’incompétence.

Banque à éviter absolument, pas aimables, ne répondent pas au téléphone donc INJOIGNABLES, horrible expérience de CB avalée, À FUIR !!!!!

Jamais vu un aussi mauvais service et une incompétence pareille. Des délais de plusieurs mois pour obtenir une réponse à une simple demande de virement malgré de nombreuses relances. Et quand on veut fermer son compte, cela prend également plusieurs mois. Conseillers fantômes, accueil incompétent. Et des tarifs bien trop chers ! Je déconseille vivement.

Changement d'horaire depuis la rénovation qui a duré presque trois mois. Maintenant c'est ouvert que la matinée. L'après midi est réservé au rendez-vous. Le tarif de coffre a augmenté 28% en 2020 sans aucune communication ! L'employé de l'accueil fait tout : renseignement, téléphone, coffre, et tout les demandes des clientes, ce qui est très stressant pour les clientes et aussi pour le personnel.

Un enfer suite au changement d'équipe. Certains éléments du personnel manquent de sérieux et nous ne sommes plus dans l'incompétence , nous entrant dans l'imposture. Demandes non prises en compte, pas de réponses aux mails, courriers signés qui se perdent, il règne une ambiance de "tout va bien" qui contraste avec la réalité de mon expérience. On demande une réelle efficacité à une banque pas une simple image vernie.

Un enfer suite au changement d'équipe. Certains éléments du personnel manquent de sérieux et nous ne sommes plus dans l'incompétence , nous entrant dans l'imposture. Demandes non prises en compte, pas de réponses aux mails, courriers signés qui se perdent, il règne une ambiance de "tout va bien" qui contraste avec la réalité de mon expérience. On demande une réelle efficacité à une banque pas une simple image vernie.