Caisse d'Epargne elbeuf

Je suis arrivé en 2015 à la caisse d’épargne les deux première année rien à dire. Mais après ça a été très compliqué à chaque changement de Conseillé. On repart de zéro tout le tant… Je vais faire connaissance avec vous. Je vais vous vendre des assurances êtes-vous bien assuré pour la maison, etc. etc. etc. En 2023 nous demandons pour faire un prêt relais pour un bien immobilier ou il nous restait seulement 5 ans à rembourser sur le bien actuel. On nous a reçu moi et ma femme en agence pour bien étudier notre demande. Il n’y a aucun problème pour nous ses messieurs me dis tout est possible vos compte sont tres bien. alors que il y avait une sésie administrative 124 € où on avait toutes les explications à donner, comme quoi ce n’était pas de notre faute. On nous demande tous les papiers que nous fournissons pour le montage du prêt relai. À l’entretien, on me dit qu’une liste de documents nous sera envoyé par mail par mr Lefrançois. Il a fallu attendre deux semaines et encore il a fallu que je relance par mail mon conseiller pour avoir cette foutue liste. Entre-temps, le compromis de vente de notre côté, était déjà signé chez le notaire ou est était bien au courant. Cette fameuse liste arrive au bout de 15 jours, et nous fournissons tous les documents demandé sans attendre. je les dépose dans la boîte aux lettres de l’agence d’Elbeuf. Et mème pas un merci de la part de mon conseiller. Le week-end de Pentecôte ,nous partons dans la Manche en famille, et là nous recevons un coup de téléphone de Monsieur Lefrançois pour nous dire l’avancement du dossier et encore Il a fallu encore que je cours après lui par mail et téléphone. Et la me disant texto par telephone. Bon bah on va être cash on va pas passer par quatre chemins il y a eu un refus sur votre dossier. Je lui dit ok De là je lui demande un document officiel de la caisse d’épargne, que je puisse prouver au notaire que j’ai un refus de financement, et là Monsieur Lefrançois ah bon, pourquoi avec un air hautain. De là ne voyons pas ce fameux document officiel de refus de prêt. Je me suis déplacé à l’agence d’Elbeuf. Un conseiller m’a reçu m’a entendu et m’a dit je n’ai aucune demande vous concernant, il y a aucun scanne de documents vous concernant , le dossier n’a jamais été présenté à l’étude pour moi me dit la dame. De là je tombe des nues demande être rappelé par le responsable d’agence qui m’a appelé pas loin d’une semaine après mon passage et encore il a fallu relancer. Dernièrement n’est tant pas sûre d’avoir mon prêt ailleurs. Je lui ai demandé par mail une explication plus poussé à présenter au notaire pour justifier ce refus qu’elle m’avais proposé de faire durant notre entretien téléphonique. Je suis toujours dans l’attente d’une réponse de la directrice d’Elbeuf. Voilà comment on traite ses clients… J’ai donc été obligé d’aller pousser d’autres portes où on m’a accepté. J’aimerais qu’un haut responsable de la Caisse Depargne puisse m’appeler car j’en ai vraiment à dire , sur tout ce qui s’est passé et surtout le comportement. Juste pour finir quand à Conseillé avec plus de 15 ans d’expérience qui encadre un autre conseiller Monsieur Lefrançois et regarde nos comptes. ils aurais pu nous le dire dès le départ que ça va bloquer et de pas mous vendre du rêve. Agence a fuir ….. Visité en mai

Avec cette banque nous avons atteint le summum de l'incompétence. Nous avions choisi cette banque pour la proximité et pour avoir un conseiller dédié mais la vraiment sa frise les abîmes de la nullité. Conseiller qui ne servent à rien,impossible à joindre,incompétent. Bref vive les banques en ligne,je sais quoi m'attendre et je paye en conséquence. La directrice nouvelle et ancienne et la direction générale idem.Ils ne valent pas mieux que leurs employés. Bref si vous cherchez une BANQUE passez votre chemin. Une étoile c'est trop bien,ils méritent rien même pas mon respect.

Des années que je suis à la Caisse d'Epargne, et je m'apprête aujourd'hui à changer de banque pour la première fois. Plus aucun bon conseiller, une agence qui est depuis des mois et des mois en travaux, impossible de faire un dépôt valorisé il faut aller à St Pierre les Elbeuf pour ça. Pour couronner le tout, ils ont la main légère sur les frais bancaires qu'ils essayent de justifier tant bien que mal... De plus, personne ne répond au téléphone ni l'accueil ni la conseillère est joignable, lorsque j'écris un mail elle me dis qu'elle n'est pas disponible qu'il faut envoyé un mail à son collègue, pour un rendez-vous ne soyez pas pressé, des disponibilités dans 3 semaines. Bravo Caisse d'Epargne, vous ressemblez de plus en plus à une banque en Ligne avec tous ses inconvénients.

Un très bon conseiller depuis plusieurs année avec qui tout ce passer bien ! Mais visiblement les seuls bon conseiller parte de cette agence ! Je me retrouve du jour au lendemain avec une conseillère que je ne connais pas et qui est juste la pour prendre 8€ de frais sur chaque opérations. Vous leur demandez une augmentation de découvert temporaire pour 1 semaine a la fin du moi on vous demande une fiche de paye et plusieurs jours pour étudier le dossier en vous prenant de haut. Quand mon ancien conseiller le fessait en 2 clique et avec le sourire. La personne au téléphone a oser me répondre que a cause des fêtes, des congés ,et du covid il ne fallait pas attendre grand chose de leur part sauf les frais qui eux seront bien retirer automatiquement Allez sur les banques en ligne vous aurez un service bien meilleurs que chez cette bande de bon a rien

C'est parce que je ne peux pas mettre un zéro à la caisse d'épargne sinon je l'aurai fait, personnel se permet de prendre de haut les clients. Première conseillère incompétente, obligé de relancer a plusieurs reprises avant d'espérer une réponse. Autre personnel à l'accueil faisant des blagues de mauvais goût. La banque se permet de prélever des frais bancaires de rejet hors aucun rejet n'a été effectué. N'oubliez pas que c'est avec l'argent des clients que les banques vivent et que vous êtes rémunérés et non l'inverse.

Reçu ce jour à l’accueil par un conseiller blond avec une chemise bleu clair et assez jeune aux alentours de 15h20. Le conseiller se permet de prendre de haut les clients qu’il reçoit dans le genre « ah non mais moi je peux rien faire » où bien « bah c’est comme ça et c’est pas autrement ». Mais excusez moi Monsieur de ne pas faire votre métier et de ne pas connaître parfaitement le fonctionnement de votre métier, je pense que j’ai le droit. D’ailleurs il me semble qu’un comportement ainsi comme mâcher son chewing-gum quand on parle et lever les yeux au ciel ne sont pas non plus une façon de faire quand on reçoit ses clients (ou des prospects). On repassera pour l’accueil, j’espère que celui-là vous le mettez pas souvent en réception parce que ça doit en faire fuir plus d’un. C’est d’ailleurs dommage car le comportement totalement insolent de ce conseiller ne reflète pas les valeurs véhiculées par la Caisse d’Épargne.

Je tiens à remercier la caisse épargne elbeuf pour sa confiance, ainsi que mon conseiller MR ridel qui a était à l'écoute et d'un professionnalisme a nos cotés pour notre achat immobilier, encore merci ????

Une bonne agence banquaire avec des conseillers à l’écoute ! Mon conseiller monsieur Ballue se montre à l écoute et ses conseils personnalisés me permettent d avancer dans la vie. Comme quoi, il existe de bons banquiers ! ????

Accompagnement sans faille de la part de Madame NOBILET, du début à la fin de la gestion d'un dossier rendu complexe par d'autres partenaires. Grand professionnalisme et excellents conseils de gestion. La disponibilité de cette directrice d'agence et de son équipe est à souligner.

Bonjour, J'ai toujours eu ma domiciliation bancaire à la Caisse d'épargne d'Elbeuf. J'ai eu de nombreux conseillers. Une agence qui est à l'écoute de ses clients. Personnellement je suis suivie par Mr Thomas Billaux qui est à l'écoute et va au devant des difficultés que l'on pourrait rencontrer ou du moins c'est un conseiller qui privilégie l'anticipation et l'accompagnement sur les divers projets que l'on peut avoir. Un grand merci pour les bons conseils dont j'ai pu bénéficier. Cdlt.

Suite à une déception dans une agence CE de l'Eure, un ami nous a conseillé M. Billaux de l'agence d'Elbeuf. Accompagnement de qualité, rigueur dans le suivi de notre dossier, réactivité dans les échanges et bienveillance nous ont grandement satisfait ! Je recommande fortement !

toujours un très bon accueil malgré les conditions actuelles et de bons conseils pour réaliser nos projets merci

Visite a la caisse d'épargne d'Elbeuf,qui devait ouvrir a 14h30, attente avant l'ouverture 20minutes,donc ouverture 14h50! Evidament aucune explication,ni excuses !!(nous étions environ 11personnes dans l'entrée)en période de covid19, Bravo !

prise de RDV rapide, conseillé très sympa, à l'écoute . je recommande

Excellent accueil et disponibilité du personnel et très professionnel. Je recommande cet agence

Je recommande à tous la Caisse d’Epargne d’Elbeuf . Accueil très chaleureux de tout le personnel et une mention particulière pour la Direction, Mme Nobilet et Mr Billaux. Réactivité, flexibilité , écoute et recherche des meilleures solutions de placements et de prêts sont les qualités de cet agence. Grand professionnalisme !