La Banque Postale - La Poste paris

Je remercie Sonia, qui nous a très bien accueilli et a répondu à toutes nos demandes concernant nos besoins.

Je ne mets pas souvent d'avis mais cela fait plusieurs fois que ce bureau de poste est d'une grande aide. A chaque fois je tombe sur des gens accueillants, et très arrangeants. Merci

Mention spéciale 5 étoiles pour "Sonia" à l'accueil depuis de nombreuses années, qui est toujours aimable, avenante, professionnelle et souriante, respectueuse des clientes ou clients, qui sait ce qu'est la politesse, la bienveillance et l'empathie. Des qualités (assez rares dans ce bureau de poste d'une manière générale) pour être soulignées. Ce qui n'est pas le cas d'autres employé(e)s qui s'exprime ainsi, lorsque vous demandez à voir un responsable, je cite : " Y'a un mec, (y'a une meuf ) qui veut voir Valérie" ... Mais qui est Valérie ? une responsable? un manager ? et quant à désigner des clients de " mec" ou de "meuf" révèle le niveau particulièrement faible de considération pour les clients de la part le personnel... Sans évoquer le scandale le plus total de la part d'un service public: les facteurs de la poste Richard Lenoir ne sonnent ni ne déposent jamais ni recommandés ni colis à domicile, même si toutes informations sont communiquées, mais se contentent de déposer directement des avis de passage déjà remplis avant leur tournée,sans même venir avec les colis ou Lettre en R.A.R !! Réponse d'une responsable: "C'est pas la faute des facteurs, ils ont des ordres qui viennent de plus haut"... Félicitations !! Cela s'appelle de la prise en otage du temps des clients qui attendent naïvement leur courrier qui n'est de toute façon jamais distribué, et cela organisé donc par l'organigramme interne du bureau de poste....

Je viens pour déposer un colis contenant un téléphone et une coque. L'accueil est à moitié aimable, on me fait comprendre que je ne vais pas assez vite pour remplir les informations d'envoi. Et là surprise, le destinataire ne reçoit que la coque et on m'indique le colis a été livré. J'appelle donc Colissimo pour pouvoir faire une réclamation et espérer un dédommagement, la personne m'envoie à moitié bouler en me disant qu'ils me recontacteront dans les prochains jours. 10 jours plus tard, je rappelle car toujours aucun retour, la personne de Colissimo n'avait, en fait, pas pris en compte ma demande, il a fallu tout recommencer. Je ne sais pas à quel moment mon téléphone m'a été volé, mais je trouve ça inadmissible de la part d'un service public comme La Poste.

Je le reconnais, il y a eu des fois où ça s'est bien passé dans ce bureau de poste. Un hochement de tête en réponse à mon bonjour, un scan (bip!), une signature et hop, j'avais mon colis. Quand ça se passe comme ça, on a comme une petite étincelle qui s'allume en nous, un peu comme quand on gagne 2€ à un jeu à gratter, c'est peu de chose, mais on n'en espérait pas tant. Et puis il y a toutes ces fois où ça a loupé. Ça me hante. Quand ils sont à trois à dévisager leur écran avec votre avis de passage entre les mains, vous sentez que vous l'avez dans l'os. Vous savez que ce n'est probablement pas la faute des employés qui sont en face de vous, mais c'est l'absence totale d'énergie investie pour vous aider et le ton hostile qui challengent réellement votre courtoisie. Ça me fait du bien d'en parler ici, cet avis négatif c'est comme un exutoire pour moi, je sens que je vais déjà mieux.