Caisse d'Epargne castanet-tolosan

Excellent Banque j en suis chez eux depuis 1987 . j ai eu des pb avec d autres banques mais jamais celle là. accueil très chaleureux à l accueil .. pour l arrogance , il y en surement un employé mais pas généraliser d ailleurs les arrogants sont souvent les clients et j en ai vu devant moi qui râlent pour rien je conseille vivement cette banque CE et celle de Castanet la toulousaine !! Oui Pour cette banque CITOYENNE

Rien à redire. J'ai contacté l'agence afin de contracter un prêt Immo et tout a été géré dans les temps. J'en ai profité pour revoir mes assurances voiture et moto: les devis étaient prêts dans la journée. Ma conseillère était disponible, réactive et accueillante. Bref, ça mérite bien 5 étoiles!

Pas moyen d avoir un conseiller. On nous fait patienter 5 min au téléphone avec un numéro surtaxé en nous disant qu il y en a pour moins de 5 minutes d attente et à la fin ça raccroche en nous disant que tous les conseillers sont occupés. Insupportable

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile… Un an que je me démène pour clôturer une assurance crédit immobilier, et ce n’est toujours pas fait. Sens de la relation client déplorable voir inexistant. Je viens de m’entendre dire que c’est à moi de me débrouiller pour avoir un document conforme à ce que je demande parce que vous comprenez ca leur demande trop de temps d’imprimer un document et de m’envoyer les bonnes pages!!! Si il y a tant d’avis négatifs c’est qu’il y a une raison, si vous n’avez besoin de rien, n’y allez pas, sinon, fuyez !

Agence totalement incompétente ! A fuir de toute urgence ! Cela fais plusieurs semaines que j’essaie de les joindre, j’envoie des mails qui restent sans réponse et en appelant le central de la caisse d’épargne j’apprends que ma carte et mon bouquet liberté ont étaient résilié (chose que j’avais demandé) mais par contre personne ne m’en a informé par mail, chose que j’avais demandé et qui été resté sans réponse. Pour prendre des frais bancaires vous êtes en tête de liste mais pour un suivi clientèle changé clairement de métier !

A FUIR LA PIRE BANQUE QUE J'AI PU CONNAITRE DANS MA VIE

Déjà vous vous faites arnaquer en les appelant, le numéro de téléphone est surtaxé ! J’avais un prêt immobilier chez eux qui s’est terminé et j’avais besoin d’une attestation d’assurance qui prouvait que mon prêt était bien fini. L’hôtesse à l’accueil me fait cette attestation sans me dire que c’était payant, alors que ce document doit être gratuit. Quelle ne fut pas ma stupéfaction de voir, le lendemain sur mon compte des frais d’attestation de 20E ! Je me suis évidemment opposé à ces frais injustes qui m’ont été remboursés. Combien de gens se sont fait voler de cette insidieuse façon ? Une autre fois, je prends rendez-vous pour ouvrir une assurance vie pour y placer une belle somme et je précise au banquier que je recherche un bon taux d’intérêt évidemment. Il ne trouve rien de mieux que de me dire que dans ce cas à la caisse d’épargne, ils sont très mal placés et qu’il vaut mieux que je me dirige vers les banques en lignes ! Mais c’est invraisemblable ! Ils envoient leurs clients directement à la concurrence ! C’est ce que j’ai fait, j’y suis allé. En effet les rendements sont bien meilleurs, la carte bleue est gratuite, j’ai droit à 1000E de découvert, ils répondent au téléphone…le paradis. Merci de ces judicieux conseils.

Si je pouvais mettre 0 je le ferai ! JAMAIS JOIGNABLE ! En plus d'être incompétents.

D'accord avec tous les commentaires. Aucun rappel , conseillers arrogants... Très déçu quand on es bon client tout va bien mais à l'inverse plus personne...

des que le directeur n est pas la les souris dansent impossible de les joindre depuis plusieurs jours meme la centrale d appels n y arrivent pas comment pousser les clients a partir chez une banque en ligne .... j y vais de ce pas d ailleurs car payer d aussi enormes frais pour services non rendus c est une honte

Cette agence est la MEILLEURE PUBLICITE POUR LES BANQUES EN LIGNE que j'ai jamais vue !! Vous hésitez à passer chez Boursorama, Fortuneo et consort ? Essayez cette agence et vous serez convaincu que les agences ne servent plus à rien ! Pas de réponses au téléphone. Pas de rappels au message. Pas de réponses aux mails. Pas de réponses à la messagerie interne. Une incompétence rampante. Un directeur qui manifestement a autre chose à faire... Un service clientèle qui se sait faire qu'une chose : rediriger vers l'agence. Des procédures antédiluviennes. N'en jetez plus ! Du bon boulot, continuez comme ça ! ????

J'ai pas de soucis particulier avec la caisse d épargne de castanet par rapport à d'autres commentaires plus bas moi

Bonjour, Je souhaite joindre ma conseillère depuis 1 mois maintenant, elle ne répond ni aux emails, ni aux appels. Comment puis-je faire pour la contacter ?

Inutile de paraphraser les commentaires précédents tout y est déjà. À l'heure des banques en ligne on se demande à quoi servent les agences....

Je ne pourrais pas conseiller cette agence à qui que ce soit pour plusieurs raisons: - Compétences et professionnalisme inexistants - Suivi des dossiers/demandes et réactivité inexistants - Conseillère et Directeur d'agence qui ne sont pas à la hauteur de leurs responsabilités et de ce que l'on peut attendre d'une banque "physique" => Font les mort aux emails, impossible de les joindre, traitement catastrophique des litiges. De plus les procédures de gestion des litiges au sein de la Caisse d'Epargne nous ramène 15 ans en arrière où il faut envoyer un courrier à une adresse centralisée. Dommage quand on voit la réactivité et la simplicité de traitement avec la concurrence et les banques en ligne... J'ose espérer que le Directeur Régional est bien plus responsable que l'image renvoyée par cette agence. Je ne peux que conseiller aux personnes clients Caisse d'Epargne et futurs nouveaux clients de choisir une autre agence!