Société Générale paris

Une équipe toujours disponible et accueillante. A titre professionnel comme à titre personnel, les équipes sont très réactives en particulier Paula Michaud notre conseillère Pro. Je recommande !

Personnel pas aimable, j'ai perdu ma CB et en attendant de recevoir la nouvelle , l'agence refuse de me dépanner pour un retrait en liquide à partir d'un chèque à mon nom. L'attente au guichet est longue et le personnel n'a aucune envie de vous rendre service. A fuir !!!

Je met également une seule étoile car il n’est pas possible d’en mettre zéro ou une note négative. N’ayant pas pu obtenir de rendez-vous en présentiel, je suis passé comme beaucoup d’autres par le rendez-vous téléphonique. Pourtant, je suis client de cette agence depuis 1998. Ce rendez-vous n’a pas été honoré par le conseiller. Et pas la moindre excuse. C’est donc par la messagerie électronique sécurisée que j’ai demandé à mon conseiller un rachat partiel de mon assurance-vie. Je transmet les documents demandés par mail. J'ai reçu la semaine suivante un message stipulant que ma demande était en cours de traitement sauf que 3 semaines plus tard, l’opération n’avait toujours pas été effectuée. Je relance par e-mail le conseiller car en attendant mon compte étant débiteur, je recevais quotidiennement des SMS me demandant de combler mon découvert et on me facturait en plus des intérêts en raison de ce découvert qui n’était pourtant pas de mon fait. Je reçois après 48 heures un mail d’excuse du conseiller m’informant que l’opération ne devrait plus tarder. Effectivement, 3 jours plus tard, je constate que le rachat de l’assurance-vie est réalisé mais que l’argent n’est pas viré sur mon compte courant. 48 heures plus tard toujours pas d’argent sur mon compte... Au bout du compte, 1 mois plus tard, je n’ai toujours pas récupéré mon argent et je suis maintenant en difficulté à cause de cette banque. Inadmissible de la part de ceux prétendent appartenir au 2ème plus grand groupe bancaire de France ! Vraiment une banque à éviter !

Cliente chez eux depuis le début, j’ai toujours reçu un service professionnel et très efficace ! Les démarches sont bien expliquées et faites dans les temps. Je recommande !!

A fuir ! Malgré lettre recommandée avec accusé de réception, appels, mails etc...personne ne répond. Demande de clôture de comptes faites début septembre et silence radio. On nous prend en otage et pendant ce temps les frais bancaires continuent d'être prélevés. Honteux !! Obligée de mettre une étoile sinon je n'en mettrais aucune

Très bon accueil, je vous les recommande.

Je suis choquée de lire ces messages car je suis entrain de vivre la même chose. On vous promet de vous appeler mais aucun appel ni délais ni rien. Très déçue car j'y suis depuis plusieurs années et je garde le bon souvenir de ma première conseillère, une femme formidable. C'est dommage, j'ai toujours préféré cette Banque a toutes les autres ????????

Je suis choquée de lire ces messages car je suis entrain de vivre la même chose. On vous promet de vous appeler mais aucun appel ni délais ni rien. Très déçue car j'y suis depuis plusieurs années et je garde le bon souvenir de ma première conseillère, une femme formidable. C'est dommage, j'ai toujours préféré cette Banque a toutes les autres ????????

Je ne peux pas mettre 0 étoile sinon cela aurait été fait!!! UNE CATASTROPHE. AUCUNE RÉPONSE DEPUIS PLUS DE 15 JOURS. A EVITER ABSOLUMENT!!!

Scandaleux!!! Depuis le mois de mai, je n'arrive pas a acceder a mes comptes.Ils prennent mon argent "en otage". Il m'est quasiment impossible de joindre ma conseillère. Je pense meme n'avoir jamais eu de contact avec elle depuis qu'elle est a ce poste. J'ai pourtant seulement besoin d'une reattribution de mot de passe afin d'acceder a mes comptes en ligne. Je vis actuellement en Angleterre, et ils devaient m'envoyer cela par la poste. Cela fait 1 mois que j'attends. Toujours rien. Et je vous passe les frais de telephone de l'étranger, sans succes, puisque personne ne répond. Pour resumer, cette agence est une perte de temps, d'argent et d'energie. Si quelqu'un de la société generale lit cet avis, merci de me communiquer l'adresse mail de ma conseillère afin que je puisse entrer directement en contact avec elle (sans grands espoirs)

Mon conseiller ne répond jamais au téléphone. Cela fait plus de 20 jours que j’attends pour me faire transférer l’argent que j’avais dans cette agence dans un compte à un nouveau compte bancaire dans un autre établissement. Je suis obligé de courir derrière eux pour mon argent c’est quand même difficile à croire. À chaque fois que je pars à l’agence je me fais balader par les gens à l’accueil.

Aucune réponse ! Mail envoyé le 19/06/20. Un mail automatique m'informe que j'aurai une réponse dans 48h. Plus de 72h après aucune réponse malgré 2 appels au service Client 3933 (service client téléphonique cependant très courtois et réactif.) qui me précise que mon conseillé va me rappeler dans la journée.. Et malgré un mail au conseillé lui demandant au moins de me donner un délai de réponse à ma demande, pas de réponse. A défaut de pouvoir me donner les éléments demandés, indiquer un délai au Client permet de confirmer que la demande a été prise en compte. Un mail automatique... ne veut rien dire et n'apaise en rien l'attente du Client. Je pensais revenir dans ma banque d'origine plutôt que ma banque en ligne actuelle.. Mais pour 0€ ma banque en ligne est plus réactive.

J'espère qu'il n'existe pas pire agence que celle des Champs-Elysées car le service y est déplorable et INACCEPTABLE. Ils ne répondent pas aux emails et il est impossible de les joindre par téléphone! J'ai fixé un rendez-vous téléphonique avec le directeur d'agence afin d'obtenir des informations demandés depuis plus de 2 mois - il ne m'a pas appelé. Ce qui est lamentable, c'est qu'ils ne fournissent même pas le service minimum! Scandaleux!